Sponsorutbildning och introduktion till ständiga förbättringar
Hur man leder och utvecklar förbättringsarbete enligt
Sex Sigma och Lean
Kursen ger kunskap om hur man initierar, styr, underlättar och följer upp förbättringsarbetet i den egna verksamheten. Deltagarna lär sig axla den viktiga rollen som Sponsor enligt förbättringskonceptet Sex Sigma. En roll som även är viktig i andra förbättringssituationer som t.ex vid införande av Lean. Under utbildningen lär man sig också grunderna i hur ett systematiskt förbättringsarbete enligt Sex Sigma och Lean går till, samtidigt som deltagarna får förståelse för förbättringsarbetets stora ekonomiska möjligheter och chefernas betydelse för resultatet.
Verksamhetens chefer måste på ett engagerat och kompetent sätt prioritera och driva förbättringsarbete inom sina ansvarsområden. Det är en grundförutsättning för effektivt och bra förbättringsarbete. Inom förbättringskonceptet Sex Sigma kallas den rollen Sponsor (eller ibland Champion). Sponsorer är de operativa chefer som har huvudansvaret för att initiera och möjliggöra förbättringar inom sina ansvarsområden.
Sponsorrollen är av mycket stor betydelse för förbättringsarbetets framgång och resultat. Det är Sponsorerna som ser till att förbättringsprojekt verkligen blir av och som ger förbättringsarbetet en stark förankring i alla chefsled.
SYFTE
Utbildningen ger kunskap om hur förbättringsarbete bedrivs enligt Sex Sigma samt hur man på bästa sätt verkar som Sponsor för att initiera, styra, underlätta och följa upp förbättringsarbetet i den egna verksamheten. Deltagarna ska även få förståelse för förbättringsarbetets ekonomiska möjligheter samt den stora betydelse man som operativ chef har för resultat och effekter av förbättringsarbetet.
RIKTAR SIG TILL
Chefer som har ansvar för organisatoriska enheter inom vilka förbättringar bedrivs eller andra personer som vill ha grundläggande förståelse för hur ständiga förbättringar och Sex Sigma framgångsrikt kan tillämpas.
LÄNGD OCH UPPLÄGG
En Sponsorutbildning genomförs vanligen under 2 utbildningsdagar. Ofta bedrivs utbildningen verksamhetsinternt i internatform. Många verksamheter väljer idag att utöver denna utbildning även utbilda verksamhetens chefer till Green Belts för att ytterligare fördjupa deras praktiska förståelse för Sex Sigma, förbättringsarbete och problemlösning.
ARBETSFORMER
Utbildningen genomförs med föreläsningar, grupparbeten och diskussioner.
MEDVERKANDE
Konsulter från Sandholm Associates AB.
DOKUMENTATION
Boken Sex Sigma av Lars Sörqvist och Folke Höglund.
VERKSAMHETSINTERN OCH ÖPPEN KURS
Denna kurs ges dessutom ofta som en verksamhetsintern utbildning. Kontakta oss gärna för en diskussion om anpassing av upplägg och innehåll till just er situation.
Innehåll
Kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling i dagens företag
Mot nöjdare kunder och effektivare processer. Säkra och förbättra kvalitet. Problem med trendiga metoder och metodfokus. Värderingar, koncept och verktyg för framgång.
Ekonomiska möjligheter
Kvalitetsbristkostnader och slöserier skapar stor potential. Erfarenheter från framgångsrika organisationer.
Att arbeta med ständiga förbättringar
Fokus på resultat. Fokus på kroniska problem. Fokus på kunder. Fokus på processer. Fokus på variationer.
Introduktion till Sex Sigma och Lean
Bakgrund och historisk utveckling. Sex Sigmas och Leans innebörd och funktion. Styrkor och svagheter hos Sex Sigma och Lean. Integrering av Sex Sigma och Lean. Lean Sex Sigma.
Sex Sigmas rollstruktur
Förbättringsarbete i avgränsade projekt. Utförande, styrande och stödjande roller. Master Black Belt, Black Belt, Green Belt, Sponsorer och andra roller i sex Sigma. Kompetenser och utbildning.
Grundläggande problemlösning med DMAIC
Behov av en enhetlig förbättringsmodell. PDCA och DMAIC. Behov och användning av förbättringsverktyg. Övergripande genomgång av DMAIC-modellen med avsikt att skapa förståelse för hur man arbetar i ett Sex Sigma-projekt.
Variationer och behovet av statistisk analys
Att förstå variationer. Slumpmässiga och systematiska variationer. Styrdiagram. Processens ändamålsenlighet och duglighetsstudier. Minitab. Tillgång till avancerad analys.
Att arbeta som Sponsor (Champion)
Sponsorns huvuduppgifter i förbättringsarbetet. Sponsorns betydelse för framgång.
Identifiera förbättringsmöjligheter
Metoder för att identifiera verksamhetens förbättringsmöjligheter. Information från kunder och medarbetare. Processanalyser. Kvalitetsprismodeller. Benchmarking. Kvalitetsrevisionens roll i förbättringsarbetet.
Välja och prioritera förbättringsprojekt
Modeller för prioritering. Strategiska och taktiska prioriteringsbeslut. Att knyta förbättringsarbetet till verksamhetens mål och strategier. Business case och risker.
Utformning av projektdirektiv
Att formulera en uppdragsbeskrivning. Mallar och modeller. Framtagning av problemformulering. Behov av att avgränsa syftet. Projektets potential och möjligheter. Studera projektets kunder (VOC) och bakomliggande process (SIPOC).
Att sätta samman en projektgrupp
Tvärfunktionell sammansättning och rätt kompetens. Utformning av effektiva grupper. Personlighetsroller och gruppdynamik. Gruppens utveckling.
Uppföljning av pågående förbättringsprojekt
Behov av kontinuerlig uppföljning. Olika sätt att följa upp förbättringsprojekt. Projekt reviewer och granskning av pågående förbättringsprojekt. Formaliserad uppföljning och rapportering.
Att genomföra förbättringar
Behov av en genomförandeplan. Risker och suboptimeringar.
Hantering av förändringsmotstånd
Förändringsledning. Att hantera attityder och förändringsmotstånd. Påvisa behovet av förändring. Skapa delaktighet och intresse. Tydliga visioner och mål. Uppnådda framgångar visar vägen.
Avsluta projektet och överlämnande av ansvar
Risk för problem. Behov av överlämnandeplan. Linjen tar över. |
