Kursen ger kunskaper om hur en ändamålsenlig processkartläggning bör gå till.
Många organisationer arbetar idag med att kartlägga sina processer. För att kunna göra detta på ett sätt som ger väsentliga förbättringar i kvalitet och effektivitet krävs kunskaper om både kartläggningsteknik och metoder för att organisera kartläggningsarbete.
SYFTE
Att ge kunskaper om tillvägagångssätt och metoder som kan användas då en verksamhets processer ska kartläggas och analyseras.
RIKTAR SIG TILL
Personer i olika funktioner som deltar i, eller kommer att delta i, arbetet med att kartlägga och utveckla en organisations processer.
ARBETSFORMER
Kursen genomförs i form av föreläsningar och grupparbeten med diskussioner.