Att identifiera, mäta och reducera kostnaderna för bristande kvalitet
Kvalitetsbrister och brister i effektivitet kostar företag och organisationer enorma belopp varje år. Kvalitetsbristkostnaderna är de kostnader som skulle försvinna om alla verksamheter utfördes på ett optimalt sätt. Erfarenheten visar att man ofta hittar mellan 20 och 40 procent av den totala kostnadsmassan i sådana "onödiga kostnader" då en analys av en verksamhets kvalitetsbristkostnader genomförs. Dessa kostnader kan genom ett systematiskt förbättringsarbete kraftfullt reduceras.
Kursen lägger tyngdpunkten på hur kunskap om verksamhetens kvalitetsbristkosnader kan användas för att skapa ett ökat engagemang för kvalitetsfrågor och för att minska onödiga kostnader och slöserier genom ständiga förbättringar. Bland annat beskrivs effektiva metoder för att kartlägga och mäta kvalitetsbristkostnader. Kursen bygger både på mångåriga erfarenheter av kvalitetsbristkostnadsanalyser och på tillämpad forskning i både privat och offentlig verksamhet.
SYFTE
Att ge kunskap om hur en verksamhets kvalitetsbristkostnader kan identifieras, mätas och reduceras samt hur kvalitetsbristkostnaderna kan användas för att skapa ett ökat engagemang för kvalitetsfrågor.
RIKTAR SIG TILL
Personer med behov av kunskap om verksamhetens kvalitetsbristkostnader. Detta kan t ex vara personer inom kvalitet, ekonomi, inköp, produktion, eller produktutveckling.
ARBETSFORMER
Föreläsningar, diskussioner och grupparbeten.
MEDVERKANDE
Konsulter från Sandholm Associates AB.
DOKUMENTATION
Boken "Kvalitetsbristkostnader - ett hjälpmedel för verksamhetsutveckling" av Lars Sörqvist.
INNEHÅLL
Kvalitet och lönsamhet
Varför ska man känna till kvalitetsbristkostnader?
Vad är kvalitetsbristkostnader?
Kvalitetsbristkostnadsparametrar
Kartläggning av kvalitetsbristkostnader
Mätsystem för kvalitetsbristkostnader
Analys och rapportering av kvalitetsbristkostnaderna