• Kompetensområden
• Öppna utbildningar
• Verksamhetsinterna utbildningar
• Konferenser & Seminarier
• Utbildningspaket
• Allmän kursinformation
• Anmälan

Nyhetsbrevet Potential Prenumerera gratis!

Hitta till Sandholm

Kontakta oss

Black Belt-utbildning

Lönsamma och effektiva förbättringsmetoder

En central roll i Sex Sigma-program för radikala förbättringar har förbättrings-ledarna, eller Black Belts som de kallas med anspelning till kampsporten karate. Förbättringsledarna hjälper förbättringsgrupperna i deras arbete att analysera utvalda problem för att komma fram till orsaker och åtgärder. För detta krävs att förbättringsledarna har goda kunskaper i verkningsfulla förbättringsmetoder och förbättringshjälpmedel. En viktig del är statistisk metodik.

Kursen Black Belt-utbildning ger kunskaper om effektiva metoder och hjälpmedel som ska leda till väsentliga förbättringar av både produkter (varor och tjänster) och olika processer som förekommer i organisationens verksamhet. Tonvikten läggs på den praktiska tillämpningen.

Efter genomgången utbildning ska deltagarna kunna tillämpa dessa metoder och hjälpmedel på ett sätt som ger väsentliga resultat i organisationens förbättringsarbete.

DIPLOMERAD BLACK BELT
Efter genomgången utbildning och framgångsrikt genomfört förbättringsprojekt tilldelas deltagarna diplom som Black Belt.

SYFTE
Att ge kunskaper om effektiva metoder och hjälpmedel som leder till påtagliga förbättringar av lönsamhet, kostnadseffektivitet och kundnöjdhet. Deltagarna ska efter genomgången kurs i praktiskt arbete kunna hjälpa förbättringsgrupper i lösningen av utvalda förbättringsprojekt. Man ska kunna bedöma vad som krävs för att föra varje enskilt projekt till en lösning.

DELTAGARE
Personer som ska arbeta som förbättringsledare eller Black Belts i Sex Sigma-program. Kursen är även lämplig för andra som ska delta i program för verksamhetsförbättringar.

ARBETSFORMER
Utbildningen genomförs med föreläsningar, projektarbeten, grupparbeten och diskussioner. En central roll i utbildningen har arbetet med deltagarnas egna förbättringsprojekt. I början av utbildningen förväntas deltagarna välja ett förbättringsprojekt som drivs under utbildningens gång. I slutet av utbildningen görs en resultatredovisning.

MEDVERKANDE
Konsulter från Sandholm Associates AB.

DOKUMENTATION
Böcker och kompendier som är till stöd i deltagarnas arbete med förbättringar i praktiken. Se LITTERATUR.

INNEHÅLL

Sex Sigma - bakgrund, syfte, resultat och genomförande Kunskaper om bakgrunden till Sex Sigma, dess historiska utveckling samt koppling till övrigt kvalitets- och verksamhetsutvecklingsarbeteär betydelsefulla för att Black Belts till fullo ska förstå sin roll. Grundläggande kunskap om totalkvalitet, kunder och kundtillfredsställelseär andra viktiga inslag. Erfarenheter och uppnådda resultat i andra företags förbättringsarbete enligt konceptet Sex Sigma ger motivation och viktiga argument.

Förbättringar - genombrott i verksamhetsresultatVerksamhetsförbättringar ska leda till ett väsentligt bättre resultat än tidigare. Ett sådant genombrott nås vanligen genom att lyfta fram och eliminera kroniska problem på ett systematiskt sätt. Men även förbättringar som leder till ökat värde för kunden ska beaktas.

Förbättringsprocessen i Sex Sigma Erfarenheter visar att verkningsfullt förbättringsarbete bedrivs i projektform med syftet att komma fram till orsaker och åtgärder. För varje av ledningen utvalt förbättringsprojekt tillsätts en projektgrupp med lämplig kompetens för att nå önskat resultat. Varje förbättringsprojekt genomförs i fem faser: definiera, mäta, analysera, förbättra, styra. Black Belts ger projektgrupperna väsentligt stöd i sitt arbete.

Lean Sex Sigma - integrering av Lean och Sex Sigma Projektledning och gruppdynamik En viktig uppgift för Black Belts är att kunna organisera och leda förbättringsprojekt. Betydelsefullt är dessutom att kunna förstå och hantera gruppdynamiken i projektgruppen.

Processkartläggning och processanalys Verksamhetens processer är ofta en viktig utgångspunkt i förbättringsarbetet. Ett tvärfunktionellt synsätt bidrar till att identifiera verksamhetens förbättringsmöjligheter och ger en naturlig struktur för förbättringsarbetet.

Kvalitetsbristkostnader och ekonomisk potential Det är av stor betydelse att man uttrycker kvalitet i pengar eftersom företagsledare i sitt ledarskap ofta fokuserar på ekonomi. Black Belts ska därför kunna bestämma kostnaderna för bristande kvalitet så att en investeringskalkyl kan tas fram för potentiella förbättringsprojekt.

Identifiering och prioritering av Sex Sigma - projekt Förbättringsarbete enligt Sex Sigma bygger på fakta om verksamheten. Därför tas information fram varigenom potentiella förbättringsmöjligheter identifieras. Vanligen finner man många tänkbara förbättringsprojekt, varför en prioritering får göras. Denna kan vara resultatinriktad eller taktisk. I det första fallet görs prioriteringen ofta med utgångspunkt från förväntad ekonomisk avkastning. I det senare fallet beaktas exempelvis snabbhet till resultat och medarbetares kompetens.

Analytisk problemlösning och identifiering av grundorsaker Att identifiera grundorsaker, 5 Why, Orsaksnedbrytning med orsak-verkan-diagram. Kvantitativ och kvalitativ problemlösning.

InnovativInnovativ problemlösning och kreativa tekniker Vikten av att tänka i nya banor. Kreativa tekniker. DFSS för problemlösning.

Förbättringsverktyg och statistisk analys Black Belts ska ha goda kunskaper om förbättringsverktyg såsom brainstorming, flödesschema, Paretodiagram, datainsamling, Ishikawadiagram, histogram, släktskapsdiagram. Statistiska analysmetoderär dessutom ofta till stor nytta vid problemlösning. Några viktiga sådana är duglighetsstudier, styrdiagram, korrelationsanalys, regressionsanalys, statistisk försöksplanering och variansanalys (ANOVA).

Användning av datorprogrammet Minitab Datorprogram förenklar väsentligt tillämpningen av statistisk metodik i förbättringsarbetet. Ett användarvänligt program är Minitab. Detta gör det möjligt att snabbt genomföra statistiska analyser som är en förutsättning för framgångsrikt förbättringsarbete.

Hantering av individberoende problem Olika typer av individberoende problem. Oavsiktliga fel. Metodfel. Kommunikationsfel. Medvetna fel.

Implementering av förbättringar En viktig roll för Black Belts är att driva igenom de förbättringar som identifierats och beslutats. I detta arbete ligger även att säkerställa att styrning sker på den nya bättre nivån.

Att hantera förändringsmotstånd Ett vanligt problem vid alla förändringar är att motstånd uppstår hos dem som berörs. Black Belts ska därför vara beredda på detta problem och ha kunskaper om olika tekniker som kan förebygga och minska förändringsmotståndet.

Kvalitetsavkastning mätt i kostnader och kundnöjdhet Det är betydelsefullt att Black Belts genom en ekonomisk efterkalkyl kan bestämma uppnådd avkastning på förbättringsarbetet så att de goda exemplen kan föras ut i organisationen. Kvalitetsavkastningen bör även följas upp i förändrad kund- och medarbetarsituation. Kunskaper krävs därför om mätning av attityder och beteenden.

Uppgifter för förbättringsledare (Black Belts) Black Belts har en nyckelroll i organisationens förbättringsarbete genom att de på ett kompetent sätt ger stöd till ledning och förbättringsgrupper.

Handledning och utbildning av förbättringsgrupper I Black Belts roll som handledare i förbättringsarbete ingår även att utbilda dem som medverkar i förbättringsgrupperna. Ett viktigt hjälpmedel för detta är studie- och arbetsmaterialet "Sex Sigma - förbättringar".

Projektredovisning och sammanfattning De av deltagarna genomförda förbättringsprojekten redovisas och diskuteras.

Workshop Repetition och fördjupning av erfarenheter. Diskussion och stöd avseende deltagarnas aktuella projekt.

Kursanmälan

Deltagarinformation

Läs mer

Produktblad Black Belt-utbildning

Utbildningsplan Allmän (länk)

Broschyr Sex Sigma lönar sig direkt

Beställ "Sex Sigma - lönar sig direkt" kostnadsfritt (länk)

Sex Sigma-projekt i sjukvården räddade liv och sparade miljoner. Läs om två konkreta exempel i foldern Sex Sigma i sjukvården (pdf-fil).

Mer om Sex Sigma (länk)

Så här tycker tidigare deltagare om Black Belt-utbildningen (länk)

Kursdokumentation

Böcker

Lars Sörqvist, Kundtillfredsställelse och kundmätningar

Lars Sörqvist, Kvalitetsbristkostnader

Lars Sörqvist, Ständiga förbättringar

Lars Sörqvist och Folke Höglund, Sex Sigma

Don Wheeler, Understanding variation

GOAL/QPC, Six Sigma Memory Jogger II

GOAL/QPC, Black Belt Memory Jogger

Kompendier

Black Belt i Sex Sigma
Sex Sigma arbetsbok
Statistisk processanalys
del 1 och 2