
	Startsidan

Ta vara på potentialen

5. Verksamhetsförbättringar

Att fortlöpande arbeta med förbättringar är viktigt för varje organisation som vill utvecklas på ett positivt sätt. Verksamhetsförbättringar av detta slag har två inriktningar. Den ena är att utveckla de varor eller tjänster man erbjuder genom att tillföra fler egenskaper som möter kundernas behov och önskemål samt att eliminera eventuella brister. Den andra inriktningen är att förbättra metoder och arbetssätt, vilket innebär att man inriktar förbättringsarbetet på processerna som finns i organisationen. Många processer är komplexa och leder till brister i kundtillfredsställelse, effektivitet, ledtider samt ansvar och befogenheter. Det finns stora möjligheter att förbättra lönsamheten och kostnadseffektiviteten genom att systematiskt angripa bristerna i verksamheten. Vår erfarenhet visar att man i många organisationer vant sig vid brister och fel eller att man är ovetande om hur det faktiskt förhåller sig. Problemen har blivit kroniska och uppmärksammas därför inte. Man nöjer sig då ofta med att lösa tillfälliga eller akuta problem, dvs. att ägna sig åt ”brandkårsutryckningar”. Det man bör göra är att minska de kroniska problemen, vilket oftast får betydligt större positiva, ekonomiska effekter.

Ett verkningsfullt förbättringsarbete ska bedrivas i projektform på ett strukturerat sätt. Det bör täcka in en rad aktiviteter som exempelvis informationsinsamling, val av förbättringsprojekt, analys, åtgärd och uppföljning. För att nå bra resultat krävs en kombination av offensiva förbättringsmål, engagerat ledarskap, fakta om verksamheten och verkningsfull metodik. Det avgörande är att medarbetarna engageras i resultatinriktade förbättringsprojekt och att projekten backas upp av ledningen med stor tydlighet. Detta är också kännetecknande för förbättringskonceptet Sex Sigma som lett till mycket uppmärksammade resultat i många organisationer. Allt fler organisationer vänder sig till oss för att få hjälp med utvecklingen av förbättringsarbetet enligt Sex Sigma.

Läs konsultstöd som pdf-fil

SANDHOLM ASSOCIATES AB | TEGNÉRGATAN 40, 113 59 STOCKHOLM | sandholm@sandholm.se | TEL 08-755 59 90 | FAX 08-755 19 51