• Artiklar och Uppsatser
• Intervjuer
• Potential

Nyhetsbrevet Potential Prenumerera gratis!

Hitta till Sandholm

Kontakta oss

Ur Sandholm Associates nyhetsbrev KVALITET 1999

Siv Their, forskare och konsult inom ledarskap:

Brist på idéer största problemet

Det behövs bra ledarskap för att lyckas med kvalitetsarbetet. Men vad är bra ledarskap? Måste ledaren vara en allvetande gud?

- Flaskhalsen idag är inte brist på pengar, utan brist på idéer och förslag. Och det kan inte en ledare vara ensam om att lösa. Företagen behöver sin personal mer än någonsin och ledarskapet handlar därför alltmer om lärande för alla i en organisation, inklusive ledaren själv, säger Siv Their, forskare och konsult inom ledarskap.

Siv Their har forskat kring ledarskap i 20 år och arbetat med frågorna i 10 år. Idag är hon verksam i eget bolag i Helsingfors, men är ofta här i Sverige och föreläser, bland annat på Sandholm Associates kvalitetschefskurs. Siv Their har också skrivit boken Det pedagogiska ledarskapet och arbetar just nu på sin nya bok Att leda lärande och förändringar.

Stimulera, lyssna och lära
Siv Their menar att det finns flera sidor av ledarskap att fokusera på, med olika resultat som följd. De tre vanligaste är ekonomi, marknadsföring och administration. Men det finns en annan infallsvinkel.

- Alla ledare vill nå toppresultat och för att nå det måste man ha kompetens i företaget. Den klassiska modellen att ledaren vet allt håller inte längre. Ska man ha några pengar att räkna i framtiden så kommer de via människorna i företaget. En viktig del av ledarskapet är därför lärande och det är egentligen inte något nytt, säger Siv Their.

- Ledaren ska inte syssla med ekonomi och administration, han eller hon ska stimulera, lyssna, lära och vara med sina medarbetare.

Motivera mer individuellt
Samtidigt som den gamla modellen för ledarskap är förlegad har det inte givits något användbart alternativ, tycker Siv Their.

- Kvalitetsbegrepp mäter man ofta i termer som är gemensamma för alla, exempelvis hållbarhet, utseende, priser etc. Men kvalitet kan också ses utifrån värderingar. Siv Their menar att det är människors värderingar som styr både deras motivation och kvalitetsuppfatt-ning.

- Därför är det viktigt att hitta sätt att motivera människor mer individuellt. Man kan då gruppera folk efter vad som motiverar dem, men ju grövre kategorierna är desto längre från verkligheten kommer man.

Ett ständigt lärande i ledarskapet handlar om lärande för alla, även ledaren. En ledare är inte allvetande, sådana människor finns inte, menar Siv Their. Därför är den största utmaningen att stimulera organisationen att generera idéer, förslag och alternativa möjlig-heter. Brist på idéer är ofta ett större problem än brist på pengar.

- Inför strategiska beslut samlar den smarta ledaren information från de tusentals kundkontakter som medarbetarna har. Den möjligheten missar många. En undersökning som nyligen publicerades i Dagens Nyheter visar att besluten i näringslivet grundar sig till 5 procent på fakta och till 95 procent gör man som man brukar göra. Det behövs mer faktabas i besluten och därför måste även ledaren vara mer lärande och sökande än vad som är vanligt.

Ledarna har mycket att lära av medarbetarna, som idag har betydligt större kritisk och analytisk förmåga. Man tänker annorlunda jämfört med förr. Utbildningsnivån har stigit och med-arbetarna är inte sällan mer utbildade än ledaren. Numera har medarbetarna också stor kännedom om omvärlden.

Behövs nya förebilder
Det är viktigt att premiera rätt saker i en organisation. Här anser Siv Their att det råder en alltför kortsiktig och strikt ekonomisk inställning.

- När ledare premierar sig själva med stora belopp och samtidigt avskedar folk är det direkt oetiskt och inte minst är det dåligt för medarbetarnas motivation. Det behövs mer långsiktiga visioner än så, annars blir målstyrningen lätt för kortsiktig. Och då tappar man riktning och fokus och arbetar inte längre proaktivt.

Siv Their tycker att det behövs nya ledarförebilder idag. De finns där ute, men det är hela tiden de gamla vanliga som exponeras, med samma gamla vanliga ledarstil.

- Den stereotypa ledartypen fungerar egentligen inte bra. Det går inte att efterapa en annan ledare, man måste utgå ifrån sig själv och sina egna attityder. Ledare på olika nivåer utgår ofta från sin uppfattning om vad omgivningen förväntar sig, vilken inte alltid stämmer med verkligheten.

- Ett råd är att komma närmare sina medarbetare. Människor upplever idag att ledarna är långt borta. Det hänger också samman med att många inte använder ett språk som folk förstår, dvs de är opedagogiska. Det är exempelvis vanligt att ledaren mest pratar nyckeltal och liknande när man informerar personalen.

Värdelösa organisationsmodeller
Ett dilemma är också att ledare på olika nivåer ofta har för många människor under sig. Man kan helt enkelt inte ha kontakt med alla, menar Siv Their. Hon beklagar djupt att arbetsledarna har kapats bort i många företag.

- Hur organisationen ritas upp är viktigt, det ger en bild av hur företaget egentligen fungerar. Och lärande är just att ge bilder. Den traditionella lådmodellen för organisationer är ganska värdelös för medarbetarna. Den visar visserligen formella ansvarsgränser etc. Men den visar inget liv, inga lärande processer och ingen dynamik. Utgå istället från lärandet i vid bemärkelse. Hur ska kontaktvägarna se ut om vi ska vara smartast på marknaden? Det går att rita sådana organisationer. Man får då en modell som motiverar människor och visar vilka roller de är betrodda med.

- Grunden för bra ledarskap anser jag handlar om tre saker; ledarens människosyn, ledarens syn på kunskap och ledarens syn på sin egen och andras roller i organisationen, avrundar Siv Their.

Fakta

SIC THEIR
är en av de många välmeriterade föreläsarna i Sandholm Associates kvalitetschefskurs. Kursen har tilldragit sig ett stort intresse både i varu- och tjänsteproducerande organisationer i såväl den privata sektorn som i den offentliga. För att möta det stora intresset kommer kursen framöver att ges två gånger per år, en gång på våren och en gång på hösten. Kursen är uppdelad i fyra block om en vecka vardera.