• Artiklar och Uppsatser
• Intervjuer
• Potential

Nyhetsbrevet Potential Prenumerera gratis!

Hitta till Sandholm

Kontakta oss

Artikel i BÄTTRE PRODUKTIVITET 4/2001. Merit Åhs.
Intervju med Lennart Sandholm

SEX SIGMA - konsten att sikta högt

Ett engagerat ledarskap, aggressiva mål och statistisk metodik är några av grundpelarna i Sex Sigma. Ledningssystemet, som gjort underverk för amerikanska företag som Motorola och General Electric, sprids nu i Västvärlden. Professor Lennart Sandholm tror att Sex Sigma har kommit till Sverige för att stanna.

I Japan har man sedan 50-talet arbetat systematiskt med kvalitetsförbättringar - något som många utländska konkurrenter fått känna av. När det japanska försprånget tycktes gigantiskt beslöt Motorolas högste chef Robert Galvin att ta upp kampen på allvar. Med hjälp av J M Juran och Frank Gryna skapade han vad som skulle komma att bli Sex Sigma. Genom att gå i spetsen för det djärva förbättringsarbetet inte bra räddade han sitt företag; han gjorde det mycket lönsamt.

Att allt fler företag vill ta del av det amerikanska framgångsreceptet står klart, inte minst för Lennart Sandholm. Hans konsultföretag Sandholm Associates är inriktat på verksamhetsutveckling och kvalitetsfrågor. Själv håller han främst seminarier för företagschefer och ledningsgrupper, gärna om Sex Sigma.

Namnet Sex Sigma ska dra tanken till företagets fel och brister, och samtidigt uppmana till extrema förbättringar. Dessa förbättringar ska inte enbart gälla kvaliteten utan hela verksamheten. Framförallt ska de vara mätbara i pengar! Den ökade lönsamheten uppnås genom en rad samverkande faktorer. Viktigast är, enligt Lennart Sandholm, företagsledarens totala och konkreta engagemang. Som positiv förebild nämner han, förutom Robert Galvin, Jack Welsch, högste chefen för General Electric.

Offensiva mål är nödvändiga vare sig det gäller kvalitetsförbättringar, tidsbesparing eller administrativa lösningar. Att minska felförekomsten till en tiondel inom loppet av tre år, är ett typiskt Sex Sigma-mål. Det gäller att fokusera på de stora problemen, även om de kan upplevas som kroniska. Genom att studera variationer kan man lokalisera verksamhetens svaga punkter. Effektiva statistiska verktyg blir här oumbärliga, men de får absolut inte bli självändamål:
- Sex Sigma handlar om problemorientering - inte metodfixering, poängterar Lennart Sandholm.

Denna typ av strängt resultatinriktat förbättringsarbete har visat sig fungera bäst i projektform. Projektgruppernas medarbetare kallas ofta "Green Belts", en anspelning på japansk kampsport. De får stöd av förbättringsledare, "Black Belts", som har stor kännedom om statistiska metoder. Dessa i sin tur utbildas av kvalitetsledare, "Master Black Belts", som också håller de högre cheferna, "Champions", underrättade om verksamheten.

Generellt sett tycker Lennart Sandholm att ca 2% av de anställda ska vara "Black Belts" och därmed också jobba heltid med Sex Sigma. Det handlar dock inte om att anställa konsulter utifrån, utan att genom intern utbildning styra in hela verksamheten i förbättringsarbetet. Företagets infrastruktur och de olika rollerna ska syfta till ökad delaktighet:
- Jag vill inte kalla det hierarki, utan snarare en klar ansvarsfördelning, säger Lennart Sandholm.

Lennart Sandholm är medveten om att Sex Sigma riskerar att bli en trend som liksom så många andra rinner ut i sanden. Faran är störst om ledningen lutar sig tillbaka efter att ha delegerat uppgifterna. Därför återkommer han ständigt till engagemangets centrala betydelse:
- Med ett helhjärtat ledarskap och tillräckliga resurser har Sex Sigma alla möjligheter att lyckas!