• Artiklar och Uppsatser
• Intervjuer
• Potential

Nyhetsbrevet Potential Prenumerera gratis!

Hitta till Sandholm

Kontakta oss

Ur Sandholm Associates nyhetsbrev KVALITET 1/02

Publiceras med tillåtelse från PIB Copenhagen A/S

Därför ger Sex Sigma bättre resultat

Vad är det som säger att Sex Sigma ger bättre resultat än andra kvalitetsmetoder som kommit och gått genom åren? Förklaringarna är flera och de har ett gemensamt: En nära koppling till just resultatet.

Det har gjorts många kvalitetssatsningar de senaste 20 åren i både privata företag och offentliga organisationer. Men de flesta satsningarna har inte lett till ordentliga lyft och genombrott när det gäller kundnöjdhet, minskade kostnader och liknande mått. Det beror förstås inte på att man gör allt fel. Däremot lägger man ofta inte fokus på det som är viktigast, vilket är tillräckligt för att resultatet inte ska bli så övertygande. Här finns det nya i Sex Sigma, en systematisk fokusering på insatser som har mer direkt koppling till resultatet.

Det typiska för flertalet kvalitetssatsningar genom åren är att man har fokuserat på trendiga metoder och angreppssätt, exempelvis kvalitetscirklar, SPS, QDF, ISO 9000, TQM, benchmarking osv. Att uppnå påtagliga och bestående resultat har kommit i bakgrunden på bekostnad av metoden.

Vad är det då som skiljer Sex Sigma från andra angreppssätt? Här är några viktiga kärnpunkter i förbättringsmetodiken.

• Sex Sigma är helt inriktat på att stora och mätbara resultat ska uppnås, oftast kvantifierade i pengar.
• Sex Sigma bygger helt på fakta om verksamhetens utfall och hur den totala verksamheten bedrivs. Insatser och åtgärder bygger på vad man efter noggranna analyser verkligen vet om orsak och verkan (inte vad man tror).
• Sex Sigma är inriktat på att åtgärda de kroniska problemen i verksamheten. Dessa problem betyder mycket för det ekonomiska resultatet och kräver i regel stora insatser för att bli åtgärdade.
• Sex Sigma har en logisk och tydlig struktur med en klar ansvarsfördelning i förbättringsarbetet.
• I Sex Sigma genomförs förbättringarna projekt för projekt, vilket gör arbetet konkret och resultatinriktat.
• Sex Sigma innehåller en ekonomisk uppföljning av varje förbättringsprojekt.
• Sex Sigma genomförs av ledning och medarbetare som finns nära de problem som ska lösas. Alla utbildas i metodik för resultatinriktat förbättringsarbete, till stor del samtidigt som förbättringsprojekten pågår.

Läs mer

Att förbättringsmetodiken i Sex Sigma givit bra resultat finns det också många bevis för. Ett av dem är General Electric.