• Artiklar och Uppsatser
• Intervjuer
• Potential

Nyhetsbrevet Potential Prenumerera gratis!

Hitta till Sandholm

Kontakta oss

Ur Sandholm Associates nyhetsbrev KVALITET 1/02

Ny doktorsavhandling

Processförbättring kräver mer fokus på praktiken

- Många projekt som handlar om att förbättra mjukvaruprocesser misslyckas därför att man fokuserar för lite på praktiken. Det är i mötet mellan processkunskap och den egna praktiken som ny implementerbar kunskap uppstår, säger Pouya Pourkomeylian, som nyligen har lagt fram sin doktorsavhandling Software Practice Improvement

Pouya Pourkomeylian arbetar på AstraZeneca i Mölndal som Head of Quality & Security Enabling Services, Regional Manager Sweden. Här används Software Process Improvement (SPI) för att åstadkomma ständiga förbättringar i arbetet med systemutveckling och systemförvaltning. Det arbetet bygger på befintliga kunskaper och processer samt den egna praktiken. En av poängerna med det är att man får acceptans i organisationen redan före själva förbättringsarbetet.
- Hos oss är mjukvaruprocesserna i hög grad människorelaterade. Därför måste vi satsa mycket på förståelse och lärande när vi utvecklar och förbättrar dessa processer. Vi bygger det förbättringsarbetet på erfarenheter och idéer från medarbetarna, säger Pouya Pourkomeylian.

Skilj på process och praktik

En av slutsatserna i den nya doktorsavhandlingen är att man måste skilja på processer och praktik för att kunna fokusera på slutresultatet, dvs att förbättra systemutvecklingsarbetet i verkligheten.
- En stor del av business reengineeringprojekt som genomförs misslyckas därför att man inte fokuserar på praktiken. Mycket sådant arbete leder till skapandet av nya dokument, processkartor och standarder som hamnar på företagens intranät eller i olika pärmar och inte kommer till användning, säger Pouya Pourkomeylian.

Förbättring är kunskapshantering

Förbättringsarbete är, enligt Pourkomeylian, till stor del en fråga om kunskapshantering. SPI-arbetet handlar om att skapa ny kunskap i mötet mellan processkunskap och praktik, att modifiera kunskapen så att den passar in i verksamheten och att föra ut den nya kunskapen i organisationen. Det måste finnas system och rutiner för att göra detta, dvs man ska ha en strategi för kunskapshantering redan från början. Det är också viktigt att se till att medarbetarna har tillräckliga kunskaper om både processer och praktik.

Goda erfarenheter

Det här sättet att arbeta med SPI har nu använts i tre år på en avdelning inom AstraZeneca i Mölndal och erfarenheterna är goda.
- Vi har lyckats etablera en kultur av ständiga förbättringar. Medarbetarna använder det vi gemensamt arbetat fram och man ger en hel del återkoppling, vilket gör att förbättringsarbetet baserar sig på verklig användning, säger Pourkomeylian.
- Många andra projekt inom AstraZeneca har visat intresse för det här sättet att arbeta och vi har även fått uppmuntran och positiva signaler från koncernnivå.

Fakta

Pouya Pourkomeylian har genomgått Sandholm Associates Kvalitetschefsutbildning.

Sandholm Associates har också genomfört ett lednings-seminarium hos AstraZeneca i Mölndal.