• Artiklar och Uppsatser
• Intervjuer
• Potential

Nyhetsbrevet Potential Prenumerera gratis!

Hitta till Sandholm

Kontakta oss

Ur Sandholm Associates nyhetsbrev KVALITET 1999

ABB Robotics kvalitetschef Roland Moberg:

Svensk industri kvar på fixarstadiet

- Svensk industri har goda förutsättningar att vara i världsklass, men de flesta företag är ändå bara lagom bra. Det finns en utbredd fixarattityd, dvs man fixar problemen när kostnaden och skadan redan har uppstått. De som fixar problem premieras, men de verkliga hjältarna i företagen borde vara de som ser till att problem aldrig uppstår. Det säger ABB Robotics kvalitetschef Roland Moberg, som nyligen framförde flera kritiska synpunkter i massmedia.

ABB Robotics är ledande på industrirobotar till bilindustrin i Europa och USA. Inom bilindustrin är kvalitetskraven stenhårda. I en produktionslinje, som är en enda lång process, kan det stå upp till 500 robotar och arbeta. Om en stannar uppstår enorma kostnader. I den miljön har ABB Robotics kvalitetsarbete formats.

Oroande kvalitetsskillnader

Under sina åtta år som kvalitetschef på ABB Robotics har Roland Moberg besökt och utvärderat hundratals företag i Sverige och andra länder. Han blir lite bekymrad när han jämför kvalitetsarbetet och kravnivåerna inom bilindustrin med den generella nivån inom svensk industri.

- Det är mycket vanligt att företagen inte har en tydlig kvalitetsverksamhet, vilket är allvarligt även om man är duktig på det man gör. Kraven är ofta mycket otydliga och kunderna ställer heller inte de krav man skulle kunna ställa, säger Moberg.

- Det finns också en utbredd oförståelse för hur lite fel som får förekomma. Många är nöjda med 2-3 procent fel. Men vi pratar inte om procent, utan om PPM (parts per million). Vi kräver max 1000 PPM (eller en promille) fel och siktar på att gå ner till 300 PPM. Volvo har gått ut med 50 PPM. Att tänka i procent är helt fel nivå.

Bra förutsättningar i Sverige

Roland Moberg tycker att svensk industri har alla förutsättningar att ligga i topp. Bland annat har vi ett ledarskap med högt i tak. Vi är också bra på att arbeta i team, vilket är viktigt om man tillsammans ska göra rätt från början. Vi har hög kompetensnivå och det finns mycket kraft och vilja att göra ett bra jobb.

- När man ser de möjligheterna och jämför med vad som åstadkommits i Sverige kan man bara konstatera att resultatet är för dåligt. Svensk industri är inte dålig. Men den är bara lagom bra, när den skulle kunna vara i världsklass.

Specialistteam gör rätt från början

Ett vanligt fel inom industrin är att man fokuserar för mycket på tillverknings-processerna. Det är visserligen en viktig del, menar Moberg, men det man måste bli bättre på är kvalitet i produktutvecklingen.

- Det är enkelt att titta på en produktion och hitta problemen. Men att gå till botten med produktutvecklingen och saker som tillförlitlighetsteknik är svårare. Och här krävs teamarbete. Det är mycket viktigt.

Det normala är annars att jobba traditionellt, genom att överlåta pro-duktutvecklingen till en konstruktör. Men det gäller att redan på idéstadiet kunna se vad olika alternativ leder till. Detta kräver stor kunnighet från flera specialister.

På ABB Robotics jobbar man i team. Kunden finns med tillsammans med exempelvis någon som är kunnig på svetsprocesser, en konstruktör, en monteringskunnig person och någon underleverantör.

Räcker inte med fixarattityd

- Hela det här förebyggande arbetet är avgörande, menar Roland Moberg. Dagens kvalitetsarbete handlar för mycket om korrigerande åtgärder. Då har kunden redan blivit irriterad och kostnaderna har redan uppstått. Men förebyggande kvalitetsarbete kräver ändrade arbetssätt, med större samarbete inom företaget, mellan avdelningar och mellan företag i olika länder.

- Ledningen måste förstå att processerna ska fånga upp felen tidigt. Här behövs en attitydförändring. Det duger inte med en fixarattityd där de som reder ut felen i efterhand premieras. Premiera istället de verkliga hjältarna, dvs de som gör ett ordentligt förarbete så att felen aldrig uppstår.

Kräver inte längre ISO 9000

- Man måste också förstå att standarder som ISO 9000 bara är en grund att stå på. Men många har standarden som ribba, som maxnivå, säger Roland Moberg. Vi på ABB Robotics kräver inte längre ISO 9000-certifiering av våra underleverantörer. Vi litar inte på att certifieringsorganen på olika håll i världen har gjort ett bra jobb. Vi måste vara där själva och se.

Tar lång tid

Ett fungerande kvalitetsarbete tar lång tid att bygga upp och det duger inte med en fixande kvalitetsavdelning, menar Moberg.

- Det tar 4-5 år att få en attitydförändring ordentligt på plats. Så det gäller att börja tidigt.

Han tycker också att det är för mycket bottom-up i kvalitetsarbetet. Det ska vara mer top-down, dvs ledningen måste ta det här på större allvar och inte använda en massa fina slagord. Medarbetarna känner till sin arbetssituation väl och vet att slagorden inte hjälper. Om ledningen inte ger förutsättningar för att arbeta med kvalitet, kommer med-arbetarna inte att arbeta med kvalitet.

- Har man rätt attityd till kvalitet får man så mycket bra effekter i alla sammanhang. Man får lägre kvalitetsbristkostnader, man får effektivare processer och man får en bra kommunikation i företaget som gör medarbetarna delaktiga och motiverade, avslutar Moberg.